Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmakta olup, yoğun dönemlerde teslim süresi değişiklik gösterebilir.

Kargoya verildikten sonra takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
Ürünler, ortalama 1-5 iş günü içinde alıcıya ulaşır.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, tutanak tutulması önemlidir.

2. İade Koşulları

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürün iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade sürecinde kargo ücreti genellikle müşteriye aittir (hatalı ürün hariç).

3. İade Süreci

İade işlemleri için aşağıdaki adımları izleyiniz:

Adım 1: Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletiniz.
Adım 2: Ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla geri gönderiniz.
Adım 3: Ürün depoya ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade işleminiz başlatılır.

İade onaylandığında, ödemeniz ortalama 5-7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

4. Değişim Koşulları

Değişim talebinizde stok durumu dikkate alınır.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olması gerekir.
Kargo bedeli, müşteriye aittir.

5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
İç giyim, maske, çorap gibi hijyen ürünleri
Müşteri isteğine özel üretilmiş ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş veya geçme riski olan ürünler

Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.